Каким должен быть эффективный HR-менеджер. HR-менеджер - это кто такой? Должностная инструкция HR-менеджера Что входит в обязанности hr менеджера
- HR-менеджер относится к категории руководителей.
- На должность HR-менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области менеджмента, стаж кадровой работы по специальности не менее
- HR-менеджер должен знать:
- 3.1. Законодательные и нормативные правовые документы по вопросам управления персоналом.
- 3.2. Трудовое законодательство.
- 3.3. Основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса.
- 3.4. Конъюнктуру рынка труда, рабочей силы и образовательных услуг.
- 3.5. Методики профотбора и технику составления тестов на профпригодность.
- 3.6. Современные концепции и методы управления персоналом с использованием автоматизированных подсистем «АСУ-кадры» и автоматизированных рабочих мест работников кадровых и иных подразделений предприятия.
- 3.7. Основы трудовой мотивации и системы оценки персонала.
- 3.8. Формы и методы обучения и повышения квалификации кадров.
- 3.9. Порядок разработки трудовых договоров (контрактов).
- 3.10. Методы и организацию менеджмента.
- 3.11. Методы учета движения кадров.
- 3.12. Основы технологии производства и перспективы развития предприятия, структуру управления и его кадровый состав.
- 3.13. Основы общей и специальной психологии, социологии и психологии труда.
- 3.14. Этику делового общения.
- 3.15. Основы организации делопроизводства, в т.ч. кадрового.
- 3.16. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров.
- 3.17. Правила внутреннего трудового распорядка.
- 3.18. Правила и нормы охраны труда.
- Назначение на должность HR-менеджера и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия.
- HR-менеджер подчиняется непосредственно.
- На время отсутствия HR-менеджера (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
HR-менеджер:
- Создает эффективную систему управления кадрами и социальными процессами на предприятии, обеспечивающую условия для инициативной и творческой деятельности работников с учетом их индивидуальных особенностей и профессиональных навыков, эффективного построения взаимоотношений в коллективе.
- Определяет потребность предприятия в персонале; разрабатывает систему замещения должностей и рабочих мест; изучает рынок труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами; организует поиск кандидатов с использованием различных источников (средств массовой информации, Интернета, кадровых агентств и центров по трудоустройству и пр.).
- Проводит отбор из числа кандидатов, отвечающих требованиям разработанных программ или наиболее приемлемых с точки зрения руководства предприятия; проводит собеседования с нанимающимися на работу; изучает деловые и профессиональные качества работников при отборе, расстановке и планировании их деятельности и профессионального роста; обеспечивает укомплектование предприятия кадрами.
- Принимает участие в разработке организационной структуры предприятия (составление штатных расписаний, положений о структурных подразделениях, должностных инструкций, проектов трудовых договоров (контрактов), пр.).
- Подготавливает трудовые договоры (контракты), заключаемые с руководителями и специалистами высшего уровня; обеспечивает выполнение условий договоров.
- Обеспечивает качественное формирование и рациональное использование кадрового потенциала предприятия с учетом перспектив развития и повышения объемов производства (продаж, оказания услуг, выполнения работ и пр.).
- Создает необходимые условия и реальные возможности для развития и удовлетворения потребностей каждого работника.
- Планирует потребность в переподготовке и повышении квалификации персонала; организует обучение, стажировку, повышение квалификации персонала посредством направления работников в учебные заведения, привлечения высокопрофессиональных специалистов по подготовке кадров на предприятия для проведения обучения, тренингов и пр.
- Разрабатывает системы оценки деловых и личностных качества работников, организует проведение аттестаций, конкурсов на замещение вакантных должностей.
- Определяет и анализирует причины текучести и сменяемости работников, состояние трудовой и профессиональной дисциплины на предприятии; принимает участие в проводимых кадровым подразделением предприятия мероприятиях по укреплению трудовой дисциплины и закреплению кадров; изучает социально-бытовые потребности персонала и вырабатывает предложения по их реализации и защите трудовых ресурсов предприятия от текучести кадров.
- Разрабатывает и внедряет системы мотивации работников предприятия (разработка систем материального и морального стимулирования работников, способствующих достижению высоких экономических, технических и социальных показателей работы предприятия; разработка программ социального обеспечения работников; выработка предложений по предоставлению материальных и моральных преимуществ отдельным специалистам и др.).
- Составляет отчеты по зарплатам, премированию работников, показателям численности персонала, структуре и текучести кадров, конъюнктуре на рынке труда за отчетный период.
- Изучает результаты научно-исследовательских работ, нормативную, методическую и юридическую литературу, научные публикации, иные источники по проблемам управления кадрами и социальной защищенности работников.
- Анализирует состояние кадровой работы на предприятии и разрабатывает меры и предложения по повышению уровня ее проведения.
- Осуществляет контроль за правильным применением трудового законодательства на предприятии — в части приема, перемещения, увольнения работников; поощрения отличившихся работников; наложения взысканий на работников, нарушающих требования должностных инструкций, трудовую дисциплину; продвижения по службе, понижения в должности.
- Подготавливает методические указания по развитию и совершенствованию форм работы с персоналом подразделений, управлению персоналом и доводит их до сведения руководителей структурных подразделений предприятия.
- Доводит информацию по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников.
- Осуществляет прием граждан по личным вопросам, разрабатывает индивидуальные программы карьерного роста.
- Принимает участие в планировании социального развития коллектива, разрешении трудовых споров и конфликтов.
III. Права
HR-менеджер имеет право:
- Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
- Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
- Запрашивать от руководителей структурных подразделений предприятия, специалистов и иных работников необходимую информацию, давать им обязательные для исполнения указания по управлению персоналом.
- Сообщать руководству предприятия о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной и коммерческой деятельности предприятия и вносить предложения по их устранению.
- Требовать от руководителя предприятия: предоставления необходимых полномочий по привлечению специалистов по персоналу сторонних организаций (специалистов по тренингам, специалистов по подготовке кадров, пр.); обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
- Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
IV. Ответственность
HR-менеджер несет ответственность:
- За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
- За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
- За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
HR-менеджер - это человек, который управляет персоналом: мотивирует, оценивает и ищет нужных специалистов. Мы составили идеальный портрет менеджера по персоналу. Скачайте должностную инструкцию HR-а и образец положения о службе персонала.
Из статьи вы узнаете:
Что входит в обязанности менеджера по персоналу
Обязанности HR-менеджера зависят от компании. В которой он работает. Если задача HR-менеджера поиск кандидатов на требуемые вакансии, тогда в обязанности будут входить:
- составление портрета вакансии;
- проведение анализа внешнего и внутреннего рынка по профилю вакансии;
- поиск кандидатов по разным источникам;
- знакомство с методами рекрутинга;
- проведение верификации информации о кандидатах;
- организация собеседования и проведение оценки кандидатов.
★ Эксперт «Системы Кадры» расскажет, какие требования к специалистам службы персонала предъявляет профстандарт «Специалист по управлению персоналом».
Общий стандарт профессии «Специалист службы персонала» подразумевает следующие обязанности:
- Ведение кадрового документооборота.
- Поиск необходимого персонала.
- Систематизация процессов оценки персонала и методов его развития.
- Разработка системы оплаты и нормативов труда персонала.
- Разработка стратегии управления персоналом.
- Знание законодательной базы.
- Умение пользоваться специализированным ПО.
Библиотека HR
1. Ральф Кристенсен. Стратегическое управление человеческими ресурсами: дорожная карта
2. Елена Рудавина, Вадим Екомасов. Большая книга директора по персоналу
Профессиональный стандарт HR-менеджера
Перечень конкретных трудовых функций HR-менеджера необходимо включить в трудовой договор или в должностную инструкцию. Конкретный список таких функций зависит от многих факторов: размера и направления компании, количества сотрудников, которые входят в отдел по работе с персоналом и т.д.
В общие функции HR-специалиста по профстандарту «Специалист по управлению персоналом» включают:
- документационное обеспечение работы с персоналом;
- обеспечение кадровыми ресурсами;
- формирование системы оценки персонала;
- формирование системы развития персонала;
- формирование системы оплаты и нормирования труда персонала;
- формирование социальной политики в отношении персонала;
- операционный менеджмент работы с персоналом;
- стратегический менеджмент работы с персоналом;
- формирование системы работы с иностранным персоналом или организационно-документационное сопровождение (обеспечение) работы с иностранным персоналом.
Какими навыками должен обладать рекрутер
Должность HR-менеджера может подразумевать под собой решение самых разных задач. На крупном предприятии это может быть целый отдел, в котором выделены отдельные направления по делопроизводству, рекрутингу и обучению персонала. На малом предприятии эти функции будет решать один человек. Менеджер по персоналу - востребованная профессия не только на предприятиях, это сотрудники кадровых агентств, где также подразделяют отдельные направления деятельности (поиск линейного и руководящего персонала, «перевербовка» ценных сотрудников).
Профессиональный словарь HR-менеджер: личные качества специалистаЭффективность рекрутера строится не только на его профессионализме, но и на личной харизме сотрудника. Это должен быть коммуникабельный человек, который выдержит работу в стрессовых условиях, будет беспристрастным и внимательным к собеседнику. Это человек с четкой жизненной позицией, креативный, обладающий стратегическим мышлением. HR-менеджер должен уметь читать между строк резюме, уметь видеть не просто специалиста, соответствующего вакансии, но сотрудника, отвечающего корпоративной культуре. В связи с тем, что это человек, имеющий доступ к персональным данным сотрудников - важным качеством сотрудника является этичность. ★ Узнайте в журнале «Директор по персоналу», Компетенции HR-менеджераЧтобы успешно выполнять поставленные задачи, HR-менеджер должен обладать профессиональными и личностными компетенциями. |
Люди, которые ищут работу, часто видят в объявлениях незнакомые названия профессий. И становится непонятно что нужно делать, каковы его обязанности и подходит ли данный вариант. За последние 20 лет таких должностей появилось много. Одна из самых новых - ичар-менеджер. Кто это, чем занимается и за что отвечает мы рассмотрим ниже.
Происхождение профессии и основные понятия
На самом деле «ичар» («эйчар») получилось от английской аббревиатуры HR (Human Resource) - человеческие ресурсы. Соответственно эйчар (HR) менеджер - человек, занимающийся кадровыми ресурсами на предприятии.
Но ошибочно сравнивать его с привычным нам «кадровиком». HR - определение специальности, объединяющей в себе работу в отделе кадров и менеджера по персоналу . То есть его обязанности гораздо шире, чем просто принять нового сотрудника и оформить соответствующие документы.
Специалисты оценивают данный род деятельности, как одну из административных .
Эйчар - помощник руководителя организации, который поровну с директором делит ответственность за принятые решения и вырабатывает стратегию управления предприятием, опираясь на имеющиеся человеческие ресурсы и их возможности.
Сегодня все больше фирм взамен «отдела кадров» формируют «HR-отделы», так как их возможности гораздо шире.
Компетенции менеджера по персоналу
Чтобы было понятнее, «разложим по полочкам», какие здесь нужны качества и знания, чтобы решать производственные задачи:
- Осведомленность в следующих областях: маркетинг и сбыт, информационные технологии, деятельность трудовых ресурсов;
- Профессионализм, надо уметь: разработать систему оплаты труда, привлечь подходящих сотрудников, составить четкие послания для работников;
- Необходимо понимать, как управлять изменениями: поощрять в окружающих креативность, выявлять проблемы, препятствующие развитию бизнеса, налаживать доверительные отношения, играть активную роль в процессе внедрения изменений;
- Надо знать, как стать лидером в коллективе, вызвать персональное доверие: делать справедливые замечания, предлагать идеи для решения проблем, брать на себя риск, ладить с заинтересованными сторонами.
И это не все. HR-специалист должен быть способен управлять культурой на предприятии и нацеливать ее на удовлетворение потребностей клиентов. Таким образом получается, что современный «кадровик» должен не только руководить персоналом, но и в полной мере участвовать во всех делах организации , брать ответственность за возможные риски.
Какими качествами должен обладать кандидат на должность HR-специалиста?
В современных ВУЗах пока не обучают на «эйчаров». Как тогда попасть на работу, на что ориентируются работодатели? Необходимо быть человеком определенного склада, обладать нужными данными:
- Уметь разбираться в людях . Вы должны понимать с первого взгляда, кто пришел устраиваться на работу, подойдет ли этот кандидат. Или чувствовать, какую поведенческую линию выбрать при общении с тем или иным работником, партнером, конкурентом. Для этого не обязательно быть психологом или получать высшее образование, некоторые люди проницательны от природы;
- Важна коммуникабельность и гибкость . Важно понимать, как вести себя во внутренних и внешних конфликтных ситуациях, чтобы решать их с минимальным ущербом для всех;
- Доброжелательность - одна из главных черт такого специалиста. Грамотный «кадровик» должен уметь в пределах разумного заботиться о своих работниках.
И, конечно, просто необходимо быть стрессоустойчивым, ведь придется постоянно «находиться между двух огней».
Менеджер по персоналу: обязанности
Для достижения целей, поставленных организацией, каждый сотрудник должен знать свои обязанности. Их выполнение помогает двигать дальше общее дело.
HR-менеджер также должен знать свои обязанности , хотя на разных предприятиях они могут отличаться:
- Поиск персонала;
- Ведение соответствующей документации: оформление контрактов, договоров;
- Оценка труда работников и их аттестация;
- Разработка системы оплаты;
- Организация мероприятий, связанных с введением новых сотрудников в должность;
- Расчёт потребности в персонале;
- Изучение рынка труда;
- Проведение мероприятий, призванных определить квалификацию сотрудника, профессионализм и психологические качества;
- Организация рабочих мест.
Коме прочего, больше ценятся специалисты, которые законодательно «подкованы» и знают иностранные языки.
Сфера ответственности
Существует еще и сфера ответственности «эйчар»-менеджера . «Кадровик» должен следить за:
- Соблюдением правил распорядка;
- Качеством исполнения обязанностей;
- Исполнением инструкций, приказов и поручений;
- Распространением коммерческой тайны и конфиденциальной информации фирмы.
Ичар (HR manager) - универсальный специалист, у него много обязанностей. Но и зарплата будет соответствующей. Человек без опыта получает немного, в среднем от 35 000 рублей. Однако набравшись опыта в этой области, вы сможете зарабатывать от 50 000 и выше. А при наличии дополнительных навыков и коммуникабельности, желании учиться дальше, заработки возрастают в разы.
Сегодня на крупных предприятиях предпочтение отдают именно HR-отделам. Это выгоднее и эффективнее. Поэтому спрос на специалистов в этой области растет и появляется много вакансий, где требуется ичар-менеджер. Кто это, чем занимается, стало теперь немного понятнее, и вы сможете оценить, подходит ли вам такая должность.
Видео про менеджеров по персоналу
В данном ролике Елена Власова (HR-менеджер) компании «Санита» расскажет, почему она выбрала профессию, связанную с набором и управлением персонала, что входит в ее обязанности:
Вера Кобзева
Специалист по управлению персоналом - человек публичный. Он беседует с соискателями при приеме на работу, помогает руководству в решении кадровых проблем, общается с сотрудниками и проводит в жизнь корпоративную политику. Какими качествами должен обладать HR-менеджер? Как создать имидж, соответствующий этой профессии?
HR-менеджер - сотрудник, область деятельности которого - человеческие ресурсы. Он работает не с машинами, механизмами или природными объектами, а с живыми людьми. Опрометчивое суждение, неконструктивная критика или профессиональная ошибка могут свести на нет деловую обстановку в коллективе, cпровоцировать конфликт.
Кроме того, управление персоналом предполагает тесное взаимодействие с самыми разными категориями сотрудников - от первых лиц компании до обслуживающего персонала. Поэтому HR должен ориентироваться во всех сферах деятельности компании и быть в курсе интересов всего персонала.
Создать атмосферу доверия, наладить успешный диалог HR-менеджеру помогает соответствующий имидж. HR-у важно управлять своим имиджем, то есть влиять на других людей, подчеркивать свои профессиональные качества и уметь противостоять манипуляциям.
Имидж (от англ. image - образ) - совокупность присущих человеку особенностей (внешность, манера поведения, стиль общения и т.д.), которые определенным образом воздействуют на окружающих и формируют представление людей об этом человеке.
Профессиональный имидж - это образ, который соответствует специфике той или иной профессии, то представление о специалисте, которое складывается о нем у его руководителей, подчиненных, коллег, клиентов компании.
Управление профессиональным имиджем - это умение создать позитивный образ, который подчеркнет лучшие качества специалиста, как личностные, так и деловые.
Имидж складывается из...
Главные составляющие успеха HR-менеджера - профессиональная компетентность, эмоциональный интеллект, соответствующая внешность, речь и знание этикета. Все эти качества взаимодополняют друг друга. Например, вы можете начать следить за своей речью, освоить правила этикета, надеть деловой костюм, однако все эти внешние проявления - только часть вашего имиджа. Без профессиональной и эмоциональной компетентности они не будут иметь значения. Вот почему HR-менеджер должен уметь выстроить и поддерживать необходимый профессиональный имидж, сочетая все качества, присущие деловому человеку.
Составляющие имиджа HR-менеджера
Профессиональная компетентность
Чтобы соответствовать своей профессии, HR-менеджер должен отлично знать трудовое законодательство, порядок ведения кадрового делопроизводства, владеть технологией поиска и отбора персонала. Не менее важно знание современных методик оценки персонала, умение построить систему адаптации и мотивации.
HR-менеджер должен уметь организовать обучение сотрудников и оценить его эффективность, разработать мероприятия, направленные на повышение лояльности персонала, организовывать корпоративные мероприятия. Свидетельствовать о профессионализме HR-а будет и активная жизненная позиция, инициативность и высокая коммуникабельность, осведомленность о состоянии дел в подразделениях компании.
Тенденция такова, что чем выше статус HR-менеджера в организации, тем выше должна быть его профессиональная компетентность. Уровень квалификации HR-а всегда привлекает внимание всех сотрудников компании - от рабочего до руководителя - поэтому нельзя давать повод усомниться в вашей компетентности. Будьте инициативны, читайте специальную литературу и обменивайтесь опытом с коллегами. Станьте профессионалом своего дела, незаменимым для компании.
Эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект в профессиональном имидже HR-менеджера играет особую роль. Эмоциональный интеллект - это способность понимать собственные и чужие эмоции, мысли и управлять ими. Умение находить общий язык с людьми поможет поддерживать отношения с коллегами, руководством и подчиненными вне зависимости от их изначальной предрасположенности к этому.
Эмоциональный интеллект можно развить. Научитесь слушать и слышать своего собеседника, научитесь делать выводы, определять, что движет тем или иным человеком*. Для HR-менеджера это особенно важно: он должен уметь определить мотивацию человека, понять его индивидуальные особенности. Только так он сможет прогнозировать, как поведет себя сотрудник в той или иной ситуации, а также найти лучшее применение его способностям.
Внешность и стиль одежды
По тому, как одет человек, можно многое узнать о его образе жизни. Одежда - своеобразная визитная карточка каждого человека. Многочисленные исследования показали: если женщина одета в деловом стиле, то она производит впечатление серьезного, умного, трудолюбивого и организованного человека. И, напротив, женщинам, предпочитающим экстравагантный, подчеркнуто женственный стиль, приписывают такие качества, как легкомысленность, неорганизованность, невнимательность. Все просто: работа ассоциируется, в первую очередь, с желанием работать, правильно и своевременно выполнять свои обязанности, а деловой стиль одежды - необходимая составляющая профессионального имиджа.
Конечно, в каждой компании есть свои корпоративные стандарты и обычаи, которые во многом зависит от сферы деятельности организации. Так, например, в банковской сфере - это всегда консервативный стиль одежды, потому что сотрудники должны демонстрировать клиентами стабильность и надежность банка, в дизайнерских компаниях - стиль, как правило, более свободный, творческий. Однако, в любой компании, функции HR-менеджера таковы, что ему нужно общаться и с рядовыми сотрудниками и с руководством компании, поэтому стиль одежды, приближенный к деловому всегда более предпочтителен.
Речь
Важную роль в работе HR-менеджера играет доверие людей: коллег, руководства, соискателей, представителей других компаний. То представление, которое они получат после общения с вами зависит и от того, насколько вы убедительны, умеете увлекать собеседника словом. Ведь речь - важнейшее средство влияния, здесь, безусловно, важны содержание и форма.
Культура речи, а именно грамотное построение фраз, уместное использование тех или иных речевых оборотов, правильные ударения, голос - все имеет значение. А так как HR-менеджер общается с людьми совершенно разных профессий, дополнительным преимуществом в создании позитивного имиджа, будет владение профессиональной терминологией тех специалистов, с которыми он говорит. В этом случае и менеджеры по продажам, и программисты, и складские работники будут чувствовать, что HR-менеджер разбирается в проблемах их подразделения. Чем больше вы будете общаться с сотрудниками своей компании, тем больше шансов у вас будет говорить с работниками на одном языке.
Знание делового этикета
Этикет - это свод правил общения, выработанный многими поколениями. Деловой этикет - это правила и нормы, которых следует придерживаться, встречаясь ежедневно с коллегами на работе. Знание делового этикета может помочь HR-менеджеру в самых разных ситуациях: проведение интервью, переговоров, совещаний.
Соблюдайте правила делового этикета: грамотное приветствие при первой встрече, обмен визитными карточками, предложение сесть и т. д. - все эти действия показывают уважение к партнеру по общению, помогают создать благоприятную атмосферу, а значит, способствуют повышению эффективности общения.
Знание делового этикета может помочь HR-менеджеру в самых разных ситуациях: проведение интервью, переговоров, совещаний.
Как вы видели, HR-менеджеру, важно научиться управлять собственным имиджем: повышать профессиональную компетентность, развивать эмоциональный интеллект, следить за своей внешностью и речью, соблюдать правила делового этикета. Причем, чем выше статус HR-менеджера, тем больше внимания нужно уделять своему профессиональному имиджу. Это поможет вам демонстрировать уверенность в себе, а значит, находить общий язык с сотрудниками и руководителями компании.
Вера КОБЗЕВА, кандидат социологии, бизнес-тренер,
эксперт журнала "Кадровое дело"