Менеджер по продажам оружия должностная инструкция. Должностные обязанности менеджера по продажам. Должностная инструкцияменеджера по продажам

09.03.2024

И торговли стремительно растет популярность такой профессии, как менеджер по продажам. Несмотря на специфику этой работы, ею могут заниматься даже студенты. Профессия менеджера открывает человеку перспективы по заработной плате, карьерному росту в фирме.

Получив достаточный опыт работы в сфере продаж, специалист имеет возможность связать свою дальнейшую деятельность с технологиями, маркетингом или занять руководящую должность. Главные задачи— выяснить потребности покупателя, контактировать с уже имеющимися клиентами и все время искать новых, а также обеспечивать продвижение продукции на рынок и процесс выхода товара в сферу использования. Если вы заинтересованы в получении данной должности и успешной работе в этой сфере, необходимо обозначить обязанности менеджера по продажам для резюме. Прежде всего, нужно детально ознакомиться с нюансами профессии.

Общая характеристика деятельности менеджера по продажам

Необходимость специализированного образования для данной работы - довольно спорный вопрос. Возможно, профильное образование является решающим фактором, но, с другой стороны, черты характера играют не менее важную роль. Не только хорошее знание продукции и потребностей покупателей помогут обеспечить успех карьеры, но и коммуникативные умения. Нужно быстро ориентироваться в ситуации, например, если товара нет в наличии, по возможности предложить другой, заключать выгодные договора, работать с документами, проводить переговоры с поставщиками, отслеживать условия поставки, скидки, и т. д. Иногда определение этой специальности кажется не слишком понятным, чересчур обобщенным и даже запутанным.

Чтобы представить себя в качестве достойного кандидата на эту должность, необходимо сначала разобраться в ключевых должностных функциях, обязанностях менеджера по продажам для резюме, чтобы грамотно его составить. Рассмотрим все это более детально в следующих разделах.

Требования к профессии

Менеджер по продажам осуществляет следующие виды деятельности:

Ищет потенциальных клиентов и проводит коммерческие переговоры.
Принимает заказы клиентов, составляет документацию.
Выявляет требования клиентов к товарам, производимым фирмой, обговаривает заказы в зависимости от требований и наличия данных товаров или услуг.
Стимулирует сбыт и работу клиентов с фирмой.
Разрабатывает план продаж на каждый месяц.
Работает с отчетной документацией по продажам и отгрузкам клиентам компании.
Принимает участие в составлении и внедрении проектов по продажам.
Выполняет работу над клиентской базой.
Следит за отгрузкой товаров клиентам.
Проводит контроль оплаты покупателями по заключенным договорам.

Но, проще говоря, общая и самая основная функция всех представителей профессии - умение эффективно продавать. Не обойтись здесь без знания рынка и фирмы, так как менеджер берет на себя половину обязанностей компании.

Как стать звездой отдела продаж? Что нужно уметь и знать?

Менеджеры по продажам работают в различных областях: в банках, в сфере металлопромышленности и телекоммуникаций. Существует несколько разновидностей «продажников». Независимо от их специфики, главная цель специалиста — заключить наибольшее число сделок и обеспечить максимальный объем продаж.

Приобрести умения менеджера по продажам помогут профессиональные тренинги, которые можно найти в интернете. Кроме того, рассматривая обязанности менеджера по продажам для резюме, которое вы собираетесь составить, учтите, что для продажи любого товара необходимо:

изучить спрос, конкурентов, возможности рынка;
разработать товар с учетом требований рынка;
искать потенциальных клиентов и рекламировать;
внушить клиенту, что ваша продукция - самая качественная;
заключить договор;
осуществить доставку продукции или оказание услуг, а также послепродажное обслуживание;
оформлять документы и работать над стратегиями роста продаж.

Типология менеджеров по продажам и их основные функции

Как уже было сказано, существует несколько видов менеджеров по продажам. Давайте кратко охарактеризуем их.

Операторы контактного центра. Осуществляют проверку наличия товара на базе и выписки накладных.

Кладовщики. Выдают продукцию со склада, выписывают накладные и получают деньги.

Операторы IT. Работают с заявками, не имеют никакой связи с клиентами, кроме электронной почты.

Кассиры. Основная задача кассиров - получать деньги за товары.

Бухгалтер или оператор 1С. Оформляют необходимые документы на продукцию.

Торговые представители. Принимают заказы от сотрудников магазинов. Это наиболее квалифицированные и опытные «продажники» (их называют супер-менеджерами).

Продавцы-консультанты. Должны разбираться в продукции или коммерческой деятельности клиентов и осуществлять консультации.

Рассматривая обязанности менеджера по продажам для резюме, не забудьте указать свой опыт и функции в качестве какого-либо типа «продажников» (если такой опыт у вас имеется).

Что нужно учитывать соискателям? Должностные обязанности менеджера по продажам в резюме с комментариями

Вы уже определились с выбором профессии и остановились на конкретном примере? Не забывайте о главных правилах. Резюме - «лицо» кандидата на должность. Для того чтобы грамотно составить резюме на соискание вакансии, необходимо указать специфические умения, которые требуются для работы. В интернете есть примеры правильного оформления этого документа. Обязанности менеджера по продажам для резюме в образце можно рассмотреть здесь.

Егорова Ольга Николаевна

Гражданство: Россия.

Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX.

Цель: соискание должности менеджера по продажам.

Опыт работы:

ООО «Спектр плюс», г. Москва.

Должность: менеджер по продажам.

Обязанности:

· поиск и привлечение клиентов;

· работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии;

· проведение переговоров с клиентами;

· составление коммерческих предложений и заключение договоров;

· выставление счетов;

· поиск подрядчиков и взаимодействие с ними;

· составление планов продаж;

· ведение документооборота в полном объеме;

· составление отчетов по результатам работы.

Менеджер оптовых продаж: в чем суть работы?

Это человек, занимающийся работой с готовыми клиентами без их поиска, дилерами и распространителями. Чтобы выполнять эти функции, нужно знать рынок, основы бизнеса и иметь опыт работы в фирме.

Обязанности менеджера оптовых продаж для резюме подробно изложены в форме, представленной ниже.

02.2012г. — 11.2013г. — ООО «...», г. Санкт-Петербург

Должность: менеджер оптовых продаж.

Обязанности:

масштабная торговля для ведения бизнеса;
необходимая модификация товара;
оформление заявок с покупателями;
осуществление общей стратегии развития предприятия;
получение продукции, проверка расчетов;
взаимодействие с фирмами, занимающимися перевозкой грузов;
деятельность по созданию и внедрению программ предприятия;
участие в выставках.

Должностные обязанности менеджера по продажам определяются спецификой деятельности фирмы, в которой он работает. Вы можете быть задействованы в разных сферах, если обладаете достаточным количеством знаний. Например, «продажник» в области машиностроения должен разбираться в тонкостях этой индустрии.

Специалист по продаже машин

Эта работа предполагает знание достаточного количества информации об автомобилях, автозапчастях, оборудовании и технике. Обязанности менеджера по продажам автомобилей для резюме могут быть следующими:

Консультации клиентов по телефону и в автосалоне.
Ведение переговоров.
Оформление необходимой документации и заключение договоров.
Организация показа машин в действии, работа над их подготовкой к выдаче клиенту, информирование клиентов по разнообразным услугам (трейд-ин, специальное оборудование).

Менеджер автосалона представляет определенную марку машин, он должен учитывать требования и пожелания покупателя и работать в соответствии с ними.

Приобретение автомобиля - многоэтапный процесс, который специалисту необходимо четко отслеживать, чтобы избежать трудностей с покупкой новой машины у клиента.

Существуют также множество отраслей, где менеджеру необходимы специальные знания, например, без этих знаний не обойдется менеджер по продажам мебели.

Продажа мебели: полезные умения

Требования к таким специалистам включают в себя развитый художественный вкус, ответственность и внимание к деталям, знание мебели, оформление документации (счетов, отчетов), компьютерные навыки.

Итак, подведем итоги. Какими умениями обладает работник в данной сфере?

Если вы собираетесь стать кандидатом на эту должность, обязанности менеджера по продажам мебели для резюме должны включать следующее:

знание корпусной мебели;
составление договоров;
навыки ведения продаж;
формирование списка покупателей;
консультирование покупателей по телефону и при подборе продукции;
обработка первичной документации;
поиск клиентов;
формирование плана продаж и их учета;
отгрузка продукции;
организация оплаты по договорам.

Специалист по продаже мебели не обязательно (но желательно) имеет диплом вуза. Если вы закончили колледж или техникум, можете попробовать себя в качестве кандидата на эту должность.

Это хотя и трудная, но очень интересная работа.

Личные качества, важные для профессиональной деятельности

Обязанности менеджера по продажам для резюме - не единственное, что нужно учитывать, представляя себя в качестве кандидата на эту работу. Надо решить, обладаете ли вы личными качествами, которые обеспечат карьеру в этой сфере. Пробовать себя в данной должности рекомендуется тем, кто устойчив к стрессам, коммуникабелен, имеет навыки самоорганизации, четкую дикцию, умеет внушить клиенту свое мнение («Наш товар - самый лучший»), вести телефонные переговоры.

Хороший «продажник» - исполнительный, трудолюбивый, способный к презентации и самопрезентации (хорошо представляет и товар, и самого себя), учитывает потребности клиента. Профессия менеджера - одна из самых престижных, но у нее есть свои недостатки - иногда она предполагает командировки, ненормированный рабочий день. Нужно помнить, что любая специальность - это состояние души.

Если вам нравится представлять товар и заниматься продажами, вооружитесь грамотно составленным резюме, пройдите несколько тренингов, и возможности в этой сфере открыты для вас. Успехов!

Насколько востребован специалист отдела продаж?

В современном мире должность менеджера по продажам считается перспективной и популярной, ведь именно такой сотрудник заботится о финансовой стабильности компании. Обязанности менеджера по продажам многочисленны, но основными его задачами являются продажа товаров и услуг компании, работа с клиентами и партнерами. Менеджер по продажам ведет переговоры для достижения поставленных перед ним целей, работает в офисе с компьютером и документами, ходит на встречи, общается по телефону. Эта должность востребованная: она есть чуть ли не в каждой фирме или компании, которая занимается каким-либо видом торговой деятельности. Отметим, что в зависимости от направления деятельности компании будут отличаться и функциональные обязанности менеджера по продажам, и его работа. Так, можно быть менеджером по продажам окон, недвижимости, техники, автомобилей и автозапчастей, мебели, услуг и прочего. Список этот можно продолжать бесконечно, поскольку сегодня продается огромное количество товарных групп в разных сферах жизнедеятельности. В то же время, несмотря на специфику товара, суть работы такого менеджера остается неизменной: продать, удержать продажи на определенном уровне или увеличить их, обеспечить наличие клиентов, партнеров и постоянных покупателей.

Немного истории

Менеджер по продажам - профессия очень древняя. По сути появилась она с появлением торговли, но такие люди в разные времена назывались по-разному: торговцы, купцы, зазывалы и так далее. В современном мире их стали называть менеджерами по продажам, но опять-таки суть осталась та же - продать товар, найти клиентов.

Основные обязанности менеджера по продажам

Итак, в большинстве случаев сотрудник отдела продаж выполняет следующие обязанности:

Увеличивает продажи.
Ищет и привлекает клиентов, заключает с ними договоры.
Поддерживает отношения с постоянными партнерами и клиентурой.
Составляет и ведет отчетность по своей работе.
Проводит консультации по товарам и услугам.
Принимает товар и поддерживает его выкладку в торговых помещениях.
Проводит презентации новых продуктов и акций, принимает участие в выставках.

Инструкция менеджера по продажам, как уже упоминалось выше, отличается в зависимости от конкретной компании и продаваемого товара.

Требования к соискателям на должность

Человек, который желает стать менеджером по продажам, должен иметь высшее образование. В некоторых случаях допускается неоконченное высшее образование по специальности «Менеджмент» или «Реклама». Кроме того, необходимо уметь работать с компьютером, ориентироваться в офисных программах и быстро обучаться работе с различными новыми программами. Приветствуются навыки активных продаж. Очень часто в объявлениях о поиске сотрудников работодатели указывают такие требования, как наличие водительских прав (реже - наличие личного автомобиля), опыт работы в продажах, навыки работы с документами. Вообще, если человек, пришедший на собеседование, выглядит готовым развиваться и учиться новому и при этом соответствует базовым требованиям, ему обязательно дадут шанс проявить себя. Главное - качественно выполнять функциональные обязанности менеджера по продажам и работать на благо компании.

В наше время одним из основных ориентиров современной экономики выступает развитие сферы услуг. Из-за этого специальность менеджера по продажам стала как-никак популярной. Человек, состоящий в этой должности, несет широкий круг обязанностей, однако, суть его работы сводится всегда к одной цели - осуществлять связь как торговый посредник между клиентом и торговой компанией, то есть что-либо реализовывать. Даже если менеджер не занимает руководящей должности, а находится в рядовых, он все равно приравнивается к ответственному исполнителю.

Менеджер по продажам

Любая компания, занимающаяся торговой деятельностью, имеет в штабе такого сотрудника. Он отвечает за финансовое развитие и ход торговых операций организации или ее отдельной точки, отдела. Менеджер по продажам (Sales manager – SM) обязан уметь вести дела, развивать и урегулировать дилерские отношения, заинтересовывать клиента, оформлять договоры, а также поддерживать хорошие отношения с покупателями после совершения сделок . Особым спросом эта профессия пользуется в оптовой торговле, так как именно тут менеджер призван разрабатывать и создавать торговые каналы, по которым будет проходить движение товара к потребителям. Продукция, как правило, реализуется через посредников, которые передают товар в конечные точки сбыта. Чтобы поток сбыта был равномерным, нужно грамотно уметь выстраивать партнерские отношения с покупателем.

Истинный анализатор должен получать удовлетворение от своей работы, он должен быть в ней виртуозом, а если человек испытывает дискомфорт, то лучше сменить сферу деятельности. Ведь менеджер по продажам – это не вакансия и не профессия. Это состояние души . Наша статья расскажет, что входит в обязанности менеджера по продажам и какими качествами должен владеть человек желающий работать им.

Занятия менеджера по продажам

В крупных центрах менеджер по продажам – это сотрудник, занимающийся не только общением с потребителями, но и сбором, анализом информации, созданием стратегии, а также ведением документации по заключенным сделкам. Местом работы такого сотрудника выступает офис, в зависимости от ранга и типа обязанностей он может заниматься различными видами работ. Должностная инструкция включает много пунктов начиная от элементарных посиделок на телефоне и заканчивая конкретными направлениями сбыта товара. Даже от самой простой исполнительной единицы в отделе продаж, зависит общая продуктивность всего отдела. Поэтому, как говорилось выше, менеджер, независимо от вида возложенных на него обязанностей является ответственным исполнителем, от которого зависит в целом успех фирмы на рынке. Приведем основные обязанности менеджера отдела продаж, которые можно условно разделить на четыре раздела:

- организация и ведение продаж товара фирмы – рост продаж, увеличение клиентов, а также получение максимальной прибыли из отведенного ему территориального сектора для работы;
- планирование и проведение аналитической работы ;
- обеспечение продаж ;
- контроль над отгрузками товара и расчетами с покупателями.

В зависимости от объекта продаж выделяют несколько специализаций, которые влияют на должностные обязанности. Обычно дополнительные функции менеджера по продажам включают в себя:

Иногда предприятия теряют своих клиентов только из-за халатного отношения сотрудников к должностным обязанностям. Поэтому залогом успеха компании выступает безупречная работа всех подразделений фирмы по отношению к покупателям. Если менеджер по продажам трудится в сфере торговли продуктами питания или мелкой техникой, то на его плечи ложится:

осуществление выставочных мероприятий , дегустация продукции;
ведение тренингов о продукции, и ее новинках ;
контроль выкладки товаров на прилавках ;
помощь и контроль деятельности мерчендайзеров .

Вообще, список обязанностей, иначе как должностная инструкция зависят исключительно от направленности компании. В разных фирмах установлены свои отличительные инструкции, то есть сотрудник может конкретно заниматься определёнными видами работ: «холодными звонками», переговорами, анализами рынка или вовсе находиться в разъездах. Мы же перечислили вам наиболее распространенные функциональные обязанности менеджера по продажам, так как на деле их куда больше. Всем менеджерам периодически требуется посещать тренинги и курсы по повышению квалификации. Ведь мало клиента найти – нужно его уметь удержать, поэтому только профессионал в своем деле умело реализует изделие и проследит, чтобы клиента остался доволен покупкой. Кроме того, грамотный менеджер не только выполнит, но и перевыполнит плановые показатели, предписанные руководством.

Разновидности менеджеров по продажам

Типы менеджеров по продажам

Так как компетенции представителей этой сферы могут быть самыми разнообразными, менеджеров по продажам выделяют на несколько основных групп:

Менеджер активных продаж . Трудится вне офисных стен, как правило, он проворачивает холодные звонки, осуществляет поиск клиентов и посещает различные мероприятия.
Менеджер пассивных продаж . В функции такого типа менеджера входит обработка входящих звонков уже найденных и привлеченных клиентов. Во время совершения звонка потенциальный покупатель уже в курсе всей информации о товаре или компании. На плечах этого работника лежит задача убедить клиента, что он обратился в нужную компанию и расписать во всех красках ее достоинства.
Менеджер прямых продаж . Является одним из разновидностей менеджера активных продаж, но этот сотрудник должен лично встречаться с покупателем. Здесь особую роль занимает его внешний вид, работник должен выглядеть презентабельно и иметь хорошую словесную базу для общения. Человек, стоящий в этой должности обязан уметь вовремя подстраиваться под клиента, а также правильно шутить, производя тем самым приятное впечатление. Обычно такие виды менеджеров являются разнопрофильными, они стрессоустойчивы, мобильны, отлично разбираются в психологии.
Телесейлз . Это менеджер, занимающийся активными продажами, но только посредством телефона. Иногда такие сотрудники осуществляют обзвон уже наработанных клиентов, чтобы узнать мнение о своей продукции и рассказать о появившихся новинках. По сути, он проделывает рекламу новых товаров. Несмотря на тяжёлую стрессовую деятельность, этот вид сотрудников не в почете, как правило, за него незначительные гонорары.
Менеджер занимающийся приемом звонков
Ассистент менеджера по продажам . Когда менеджер становится успешным, ему уже трудно совмещать все виды работ в одном лице, поэтому к нему приставляется ассистент. Наемник начинает делать всю рутинную работу, то есть заполнять договора, составлять отчеты, выставлять счета и формировать коммерческие предложения. Кроме того, помощники могут самостоятельно вести продажи. Исполнитель обязан знать нормативные, а также правовые документы, рыночную экономику психологию, принципы продаж, одним словом, обладать тем же багажом знаний, что и менеджер.
Старший менеджер по продажам . Это тот, кто выделился среди других менеджеров штаба, но не дотягивает до руководителя отдела продаж. В его компетенции организовывать, координировать, а иногда и контролировать все отделы продаж, исходя из размера компании. Как правило, на эту должность ставят личность с высшим образованием и опытом продаж более трех лет. Прежде чем вступить в должность сотрудник проходит обучение в специализированных центрах. Помимо управления отделами, главный менеджер должен обеспечивать финансовую стабильность фирмы, то есть направлять работу штаба на результат.
Менеджеры по развитию продаж . Данная должность универсальная, потому что она вбирает в себя практически директорские обязанности, поэтому к специалисту предъявляется много требований. Такой менеджер решает все стратегические задачи организации, то есть он исследует рынок, осуществляет рекламные акции, вырабатывает методы снижения затрат, пытается повысить рентабельность компании.
Специалист занимающийся офисными продажами
Менеджер по оптовым продажам . Специалист, который конкретизируется как по товару, так и по всему бизнесу в целом. Он не ищет новых клиентов, так как в его багаже должны быть постоянные покупатели. Человек должен знать все основы продаж, уметь бороздить рынок, иметь опыт работы.
Менеджер офисных продаж . Этот работник не выезжает на встречи с покупателями и, вообще, занимается их поиском только из кабинета. Сотрудник занимается бумажной волокитой, проворачивает кросс-продажами, рассказывает обратившимся о продукции, а также отвечает за улучшение обслуживания клиентов в офисе.
Менеджер по закупкам и продажам . Главная задача менеджера продумывать и строго выполнять план закупок, но это при том, если компания молодая. Когда поставщики известны, а планы закупок давно используются и не нуждаются в серьёзных переменах, сотрудник начинает заниматься наполнение склада, финансами, движением продукции, ее качеством, решает спорные моменты с поставщиками. Независимо от своего подкласса, любой грамотный менеджер знает и может работать с базовыми навыками этой профессии.

Основные требования к менеджеру по продажам

Каждый руководитель имеет свою точку зрения насчет того, какие ключевые навыки менеджера по продажам являются наиболее важными.

Требования при приеме на работу

В большинстве случаев от претендентов на должность, работодатель требует следующее:

навыки активных продаж ;
знание компьютера , 1С и офисных программ, опыт работы с электронными каталогами;
гражданство РФ (но бывают и исключения);
высшее образование .

Помимо основных требований, всегда приветствуется:

опыт продаж ;
водительские права категории В ;
умение справляться с документацией .

Но это не говорит о том, что если человек не обладает вышеизложенными требованиями, то ему откажут в рабочем месте. Стать менеджером может претендент с любым образованием. Наличие корочки это дополнительный плюс при трудоустройстве. Важнее, чтобы кандидат умел общаться с потребителями, имел тягу к обучению и строго исполнял все обязанности менеджера отдела продаж. А все остальное можно достигнуть при желании. В некоторых случаях при трудоустройстве кандидат должен владеть иностранным языком или специализированными ПО. Набор профессиональных знаний, умений, навыков в большей степени зависит от отрасли его будущей деятельности, а также конкретных функций и специфики компании. Общее то, что человек обязан знать свою рабочую среду от и до, он должен понимать желания клиентов, а также уметь под них подстраиваться.

Навыки менеджера

Так, в области продажи чего-либо, от соискателя не будут требовать каких-то особых качеств. В его деятельность будет входить поиск и осведомление, работа с клиентским архивом, составление договоров, а также работа по интернету. Если говорить о компаниях по реализации косметической продукции, то стаж должен составлять не менее двух лет работы в сфере продаж как холодных, так и активных именно подобного товара. Что касается сферы услуг, то здесь к кандидатам немного иные запросы. Например, компаниям, связанным со сферой IT, сосредоточенных на информационных технологиях, поэтому знание ПК и интернета обязательное условие. А вот посещение и режим работы в большинстве случаев менеджер определяет для себя сам. Опыт работы неважен, главное, уметь находить, а также привлекать клиентов.

Необходимые качества

Понятное дело, работодатель не доверит важные задачи абы кому. Предпочтение отдается, прежде всего, соискателям, отвечающим определенным требованиям. Человек, желающий трудиться в этой области, должен быть энергичным и общительным, потому что в торговле все зависит от выполненного плана продаж. В этом деле всегда конкуренция, а покупатели, понимая свою значимость, ведут себя свысока. Чтобы перетянуть на свою сторону клиента менеджер обязан находить уловки, привлекающие потребителя.

Качества менеджера по продажам

Нужно творчески подходить к работе, быть не таким как все, ведь спрос всегда у того, кто интереснее, активнее и убедительнее. Сфера бизнеса не стоит на месте, поэтому люди в ней должны развиваться, но для этого должна быть тяга к учению, к новым высотам. Работа менеджера – это не 5 дней в неделю и не 8 часов в день. Свое рабочее время человек должен организовать сам, главное, чтобы конечный результат был на высоте. Когда основные обязанности менеджера по продажам рассмотрены, можно перечислить качества. Ими являются:

Способность к обучению и анализу информации .
Умение непринуждённо и результативно общаться.
Техническая, а также делопроизводственная грамотность .
Юридическая осведомленность .
Знание бухгалтерской документации .

Вконтакте

При обсуждении профессии менеджера по продажам список предъявляемых требований к сотрудникам в этой должности более чем обширен.

Но все же смысл работы сводится, по сути, к увеличению количества проданной продукции и расширению клиентской базы.

Профессиональные требования

В зависимости от сферы деятельности, размера предприятия и подхода к реализации продукции список требований к этой должности может варьироваться, но некоторые из них фигурируют всегда при описании каждой такой вакансии:

Дополнительные нюансы работы менеджера проявляются в зависимости от того, работает он в оптовых продажах или в розничных.

О том, каким должен быть эффективный менеджер по продажам, смотрите в следующем видеоматериале:

Нюансы трудовой деятельности работников при реализации товаров

Отличительные особенности работы менеджера по оптовым продажам вытекают из необходимости работы с большими партиями реализуемого товара. В первую очередь это означает другой уровень взаимодействия с контрагентами, так как крупными закупками, как правило, со стороны клиента занимаются сотрудники достаточно высокого уровня, что накладывает дополнительную ответственность на менеджера по продажам. Либо их взаимодействие осуществляется с диллерами и ретейлерами, что означает то же самое.

Крупные объемы реализации не осуществляются менеджером по продажам единолично, поэтому обычно у него в подчинении находятся торговые представители, осуществляющие часть работы.

В качестве дополнительной функции также может фигурировать контроль дебиторской задолженности со стороны контрагента-юридического лица.

Розничная сфера деятельности характерна большим количеством сделок и гораздо меньшими суммами с каждой сделки, поэтому и требования к менеджеру по продажам могут быть существенно снижены и ограничиваться только приведенными выше общими условиями.

По причине массовости сегмента может потребоваться также участие в выставках и составление качественного коммерческого предложения для привлечения большого числа покупателей.

Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы: Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн. Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН , ЕНВД , ПСН , ТС , ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь , как это стало просто!

Обязанности менеджера в сфере недвижимости

Спецификой рынка недвижимости является то, что такие сделки полностью основаны на юридической стороне вопроса. От менеджера по продажам в этом случае требуется детальное знание законодательной базы в сфере недвижимости, правил оформления договоров, а также основ налогообложения.

Помимо этого следует учесть, что работа будет преимущественно вне офиса, так как продажа недвижимости невозможна без ознакомительного показа, причем для каждого клиента речь идет, как правило, далеко не об одном объекте.

Особенности работы в сфере активных продаж

Активные продажи подразумевают, что большая часть работы будет проводиться по «холодной базе» , в основном посредством телефонных переговоров. В этом случае процент продаж от общего количества переговоров будет гораздо ниже, чем в остальных случаях. Исходя из этих условий, работа в активных продажах требует от сотрудников высокой мотивации, стрессоустойчивости, а также особенно высокой эффективности в использовании рабочего времени для увеличения числа продаж.

Нюансы работы по оказанию услуг

Рынок услуг как никакой другой завязан на работу в сети интернет, так как отсутствие физического товара, который можно демонстрировать клиентам, облегчает работу он-лайн и расширение географии продаж за счет этого. Поэтому от менеджера по продажам часто может потребоваться навык продвижения в социальных сетях и опыт электронных продаж.

Менеджеры по продаже финансовых услуг и кредитные специалисты

Работа менеджера по продаже финансовых продуктов может проводится несколькими способами :

на территории банка или другой финансовой организации;
на телефоне, возможно в отдельно созданном call-центре, подчиненном организации-работодателю;
на территории магазина, предоставляющего рабочее место сотруднику банка для кредитования своих клиентов при покупке товаров магазина.

В последнем случае сотрудник совмещает работу менеджера по продажам и кредитного специалиста, но в минимальных масштабах, только в пределах самых необходимых действий, не осуществляя при этом работы кредитного специалиста в полном объеме.

Во всех случаях от сотрудника требуется уверенный навык прямых продаж, работа с возражениями, знание финансовых продуктов, а также постоянное увеличение клиентской базы, т.к. число лояльных клиентов, использующих большое количество финансовых продуктов одной организации невелико. Как правило, речь идет о продаже одного-двух продуктов для одного клиента.

Функциональные нюансы в должностных обязанностях

Основным инструментом работы регионального менеджера является знание местной специфики рынка конкретного региона, а также уровня цен и зарплат в этом регионе. Большую часть функционала составляет аналитическая работа и построение плана продаж исходя из этих сведений. Возможно проведение каких-либо мероприятий и переговоров для привлечения партнеров, совместная деятельность с которыми облегчит продвижение товара.

Те же самые условия можно отнести и к территориальным менеджерам, хотя их деятельность и будет осуществляться в меньших масштабах – на территориальном уровне, соответственно.

В тех случаях, когда фирмы подразумевает наличие у менеджеров по продажам ассистентов, на них делегируется часть функций, которые в остальных случаях исполняется менеджером по продажам единолично. Определение обязанностей помощника менеджера остается за работодателем.

Обычно это техническое обеспечение работы, подготовка и прочей документации (в том числе, ), контроль оплаты проданных товаров, отслеживание получения товара клиентом, переговоры по детализации условий сделки и т.д.

Основные ошибки, совершаемые менеджерами по продаже пвх окон по телефону, рассмотрены в данном видеоматериале:

Менеджер по продажам - это управленец, ответственный за ход торговой деятельности всей компании или отдельного ее участка, например, отдела, торговой точки и так далее. Менеджер может и не занимать руководящей должности, однако в своей сфере он приравнивается к ответственному исполнителю.

Обязанности менеджера по продажам

В обязанности менеджера по продажам входит разнообразное управление продажами участка со всех сторон. Он обеспечивает коммуникацию и связь между тремя сторонами торговли: покупателем, продавцом и производителем.

Менеджер по продажам должен разрабатывать, планировать и организовывать мероприятия по созданию клиентской сети сбыта, строить пути продвижения товаров к их потребителям, развивать дилерскую сеть. В его обязанности входит коммуникация и сотрудничество с торговыми и производственными предприятиями, логистами и прочими посредниками.

Разнообразная преддоговорная работа также лежит на менеджере по продажам: он выбирает оптимальные виды договоров, будь то договор купли-продажи или договор дистрибьюторский, очерчивает формы выполнения обязательств сторонами, разрабатывает разные преддоговорные документы, сглаживает и уравновешивает разногласия в договорах и анализирует существующую документацию.

Заключение договоров - еще одна обязанность менеджера по продажам. Именно он отслеживает их количество и качество, своевременно обновляет статистические данные о покупателях, собирает базы данных о них с учетом всех реквизитов, адресов, состояния финансовой сферы, средних объемов закупок и так далее.

Менеджер по продажам занимается и послепродажными рабочими моментами: он составляет статистические таблицы, проводит анализ тенденций и объемов продаж, готовит отчеты для руководства.

Должностная инструкция менеджера по продажам

Широкие функциональные обязанности, условия труда и оценки выполненной работы менеджера по продажам описаны в должностной инструкции. Не смотря на то, что должностная инструкция имеет свой шаблон составления, в каждой отдельной компании она составляется по-своему, а редактируется с учетом политики компании. Согласно этому документу, менеджер по продажам должен:

Определять потенциального покупателя товара;
Обеспечивать контакт с покупателем и находить методы для связи с ним;
Привлекать внимание клиентов;
Организовывать презентации товара путем рекламы и участия в выставках;
Вести переговоры и добиваться встреч с клиентами;
Создавать доброжелательный эмоциональный климат;
Узнавать и понимать потребности клиента;
Совершать продажу, в рамках чего бороться с возражениями клиента, заключать сделки, создавать условия для сотрудничества в будущем, оформлять заказы.

Где работает менеджер по продажам?

Единственной сферой бизнеса, где можно встретить менеджера по продажам, является торговля. Причем, торговля эта может быть самой разной:

оптовая и розничная торговля
торговля порядка бизнес-бизнес или бизнес-клиент
продажа товаров или услуг.

Как стать менеджером по продажам и продавать-продавать-продавать?

Высшее образование для менеджера по продажам не имеет особого значения, но будет немалым плюсом при приеме на работу. Рабочий день менеджера нередко длится и дольше стандартных 8 часов, в течение которых происходит много общения людьми, материально ответственных действий и конфликтных ситуаций. Поэтому менеджер по продажам должен:

быть активным, коммуникабельным, дружелюбным, способным к быстрому обучению;
обладать высоким уровнем стрессоусточивости;
уметь завязывать общение с людьми;
иметь организаторские способности;
обладать широкими познаниями своего товара и сопутствующих ему услуг.

Приветствуются знания в области юриспруденции, экономики и управления. Умение работать на компьютере, ответственность, способность видеть ситуацию целиком и прогнозировать ее исход, активная жизненная позиция - это дополнительные плюсы кандидату на собеседовании. Предпочтения отдаются тем кандидатам, которые способны быстро находить новые пути решения проблем, соблюдая при этом корпоративную этику.

Сколько стоит хороший менеджер по продажам?

Средняя заработная плата хорошего специалиста на рынке имеет широкие границы: от тысячи долларов до нескольких тысяч.

Сумма доходов специалиста напрямую зависит от его умений и навыков продажи, личной ответственности, а также состояния рынка - оценки массами престижа товара и его «продаваемости».

Как быстро получить повышение?

Основным условием быстрого карьерного роста всегда было самосовершенствование своей личности и профессиональных умений.

Берите инициативу в свои руки! Руководители всегда замечают смелых и упорных людей.

Будьте на шаг впереди! Просчитывайте наперед тенденции и следуйте им, собирайте и анализируйте статистические показатели своей работы, а затем подайте отчеты руководству.

Узнавайте больше о своем товаре, изучайте и отрабатывайте на практике техники продаж, благо, найти их в специализированной литературе или Интернете очень легко.

Курсы и тренинги для менеджеров по продажам

При желании можно посетить курсы или тренинги для менеджеров по продажам. Подобные обучающие программы составлены специальным образом, чтобы ввести специалиста в теорию продаж и тут же отработать ее на практике.

Не хотите открыть свой маленький бизнес? очень интересный вариант! Например производство гвоздей или приготовление хот-догов.

На тренингах изучают психологию продаж и покупателя, практические методы привлечения клиентов и превращения их в постоянных покупателей. Хороший ведущий тренинга должен научить менеджера избавляться от внутренней скованности, совершенствовать его внутренние качества и ставит цели, выстраивать доверительные отношения с коллегами и покупателями.

Работа менеджером по продажам требует от соискателя большого запаса умений и навыков, широкой базы знаний во многих областях науки, высокого уровня развития личных качеств, но взамен она дает колоссальный, незаменимый опыт общения с людьми.

Похожие статьи: