Ольга сас фила групп. Ольга Сас (Fila Group): «Наша новая стратегия — “Бренд всегда рядом”. Скорость принятия решений в компании

Я бы очень хотела сказать, что мы известный бренд. И у нас много преимуществ. Но мы не в Италии, где FILA уже давно лидер. FILA является известным мировым брендом, но в России репутацию нужно только начинать зарабатывать, максимально вкладываться в узнаваемость. Главная задача сейчас - это встать на полки. Дальше - работа с конечным потребителем совместно с нашим партнёром. Мы же - командный игрок.
Основное преимущество для партнёров - прекрасная возможность заработать на хорошем продукте. Минимум нареканий и максимум повторных запросов. Наша продукция вызывает мгновенное привыкание.

Насколько сложно работать в сегменте товаров для детского творчества - ведь конкуренция очень высокая, даже в высоком ценовом сегменте?

Главное любить свою работу и не задавать этот вопрос, иначе получается как в детском анекдоте: «Ёжик забыл как дышать и умер». Мы уже выбрали этот рынок, мы уже на нём работаем, у меня отличная команда, поэтому - работаем. Трудности и преодоление оных только способствует успеху. Конкуренты были и есть всегда. Мы очень лояльны и гибки - и в плане работы, и в плане широты ассортимента. И очень уважаем конкурентов, они помогают не стоять на месте и постоянно двигаться вперёд. Это интересно и правильно для развития рынка.

Что нового готовит компания в 2015 году (новинки, интересные разработки, новые подходы в работе)?

2015 год для нас - я называю годом прорыва. Это прекрасный шанс для завоевания полок магазинов, сердец потребителей, ума закупщиков, лояльности и открытости рынка в целом. Конечно, у нас будут и новинки в ассортименте, но думаю, что сейчас более актуально говорить об условиях работы, о поддержке клиентов и антикризисном прайс- листе. В этом году мы делаем ставку на развитие дистрибьюции и крупные маркетинговые вложения в наших клиентов. Также есть очень интересные программы для детей, сейчас мы их активно обсуждаем. Обещаю активную работу по всем фронтам - над появлением продукции в магазинах и сразу над узнаваемостью.

Какими именно чертами должны обладать детские марки, чтобы пользоваться успехом, как у детей, так и у родителей? Как при создании детских брендов и их продвижении узнать и учесть мнение самих детей?

Бренды создаются для детей, но покупаются взрослыми. Поэтому тут много нюансов, как говорить со всеми на их языке. В нашем случае очень просто учесть мнение детей - наша продукция очень красочная и дружелюбная для ребенка. По мере использования привыкание возникает сразу. Если это краски - то они яркие и быстро сохнущие, супер-смываемые, если это фломастеры - то с различными эффектами, если это карандаши - то они мягко рисуют, легко затачиваются и трудно ломаются, если это пластилин - то его просто не хочется выпускать из рук. Наш опыт проведения мастер-классов у клиентов показывает, что дети вовлекают родителей и дальше уже не надо ничего объяснять, в чем преимущества продукта и т.д. Продукция все рассказывает и показывает сама. Учесть мнение детей очень легко, надо просто с ними общаться. Именно поэтому мы охотно идем на спонсорские программы поддержки различных детских мероприятий. Также приятным бонусом для родителей становится, опять-таки, разумное соотношение «цена/качество», где, я считаю, нам удалось достигнуть баланса.

- Каковы краеугольные камни итальянской бизнес-культуры?

Особый итальянский стиль жизни проявляется во всем, в том числе и в бизнесе. Здесь размеренность жизни сочетается с выдающимся перфекционизмом, руководствуясь девизом: «Мы делаем наше дело очень хорошо или не делаем вообще». Я считаю, что любовь к собственному делу проявляется именно во внимании к мелочам, постоянному стремлению прыгнуть выше головы. Таким образом, на первом месте у итальянцев стоит глубокий и основательный подход к любой задаче. Еще одна отличительная особенность этого бизнеса - жесткое управление. В Италии, где глубоко развита культура преемственности, семейных ценностей, высший менеджмент компании можно сравнить с мудрыми родителями. Это такие итальянские папа и/или мама - добрые и радушные, к которым хорошо приезжать на выходные, но если что - наказывают очень строго.

- Чем она отличается от немецкой?

Итальянская бизнес-культура, на мой взгляд, кардинально отличается от немецкой. Мы быстрее реагируем на перемены и настроения рынка, впитываем извне и самостоятельно разрабатываем инновации. На первом месте для компании - лояльность и честность работников, которым в ответ предлагается полная защищенность. Бизнес в Италии кристально прозрачный и честный. Здесь, как уже отмечалось выше, главенствуют семейные ценности.

- Почему бизнес-культуру считают главной в успехе крупных компаний? - Корпоративная культура целиком и полностью определяет всю деятельность компании: прозрачность бизнеса, сертификацию, чистоту производства и т.д. Грамотный управленец выстраивает бизнес-культуру своего предприятия в первую очередь. Без этого невозможно успешно развивать производство, это позвоночник компании, состоящий из четкой стратегии и жестких принципов, таких, например, как верность качеству, 100%-ная безопасность производства и множества других.

- А чему не стоит учиться у итальянских менеджеров?

Любой бизнес имеет сильную привязку к локации. Так, можно сказать, что итальянцы наиболее эффективны именно в Италии. Мы можем пытаться учиться их сильнейшему менеджменту, перенимать управленческие и стратегические шаги, но тогда нам нужно и учиться жить по итальянской философии. Одно без другого не работает, это факт.

- Говорят, мультинациональные команды успешнее. Так ли это и почему ?

Сас Ольга Ивановна, генеральный директор представительства FILA Group в России.

ПОЛНЫЙ ТЕКСТ НОМЕРА ДОСТУПЕН ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНЫМ ПОДПИСЧИКАМ (для получения полного номера ).

© КОПИРОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ САЙТА ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО С ПИСЬМЕННОГО СОГЛАСИЯ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ

Компания Fila Stationery , официальное представительство итальянской корпорации FILA Group в России, провела деловую конференцию в Москве в отеле « Savoy ». Тема конференции - «Формула уверенного развития бизнеса в условиях новой реальности. Актуальные приоритеты и ценности рынка товаров для творчества».

В рамках мероприятия была подробно рассмотрена специфика современного канцелярского, хоббийного и арт-рынков. На обсуждение были вынесены такие темы, как эффективное управление бизнес-процессами в розничной торговле, обучение персонала, взаимодействие производителей арт-товаров с образовательными и специализированными художественными учреждениями и другие вопросы.

Целью встречи стало укрепление партнерских отношений и совместный поиск новых путей оптимизации работы на рынке канцелярских и арт-товаров. Среди спикеров конференции - Нина Беликова, генеральный директор Дома Книги «Молодая Гвардия», Оксана Морозова, коммерческий директор сети детских торговых центров «Винни», Александр Сафронов, генеральный директор ООО «СимС» и сети магазинов «Канцелярская крыса», и другие лидеры отрасли.

Специалисты FILA рассказали об основных этапах развития компании на мировом и российском рынках и текущей стратегии бизнеса, особо подчеркнув открытость корпорации к сотрудничеству.

Ольга Сас, генеральный директор Представительства Fila Group (Италия) в России и СНГ: «В конце 2016 года FILA подошла к обороту в 1 млрд. евро, мы стали самым крупным игроком на рынке. Наша компания - долгосрочный игрок. Мы раскачивались чуть медленнее, чем обычно, но это означает только то, что хороший дом не строится быстро. Мы хорошо отстроили фундамент, а сейчас активно занимаемся строительством. Ключевое правило компании: мы четко понимаем, что зарабатываем только после того, как заработают наши партнеры».

В настоящий момент FILA занимает 17% от общемирового рынка. Показатель EBITDA в 2016 году составил 30,8% . Рост компании в прошлом году - 4,5 раза, планы в России - вырасти еще как минимум в 2,5 раза. Главными принципами FILA остаются прозрачность бизнеса и приобретение исключительно крупных, известных брендов, перспективных для дальнейшего развития.

«Успех возможен только в симметрии. Мы ориентированы на индивидуальную работу с каждым клиентом. Сюда входят и персональные планограммы, и рекомендации по ассортименту, и работа с продавцами, и обучение - все, что мы только можем. А если не можем, то придумаем, как это сделать. Feel creative вместе с FILA!», - говорит Ольга Сас.

Ольга Сас – генеральный директор Fila Stationery Russia, российского представительства итальянской корпорации FILA Group. В бизнес, основанный на продаже канцелярских и арт-товаров, Ольга попала совершенно случайно в 2004 году. С тех пор рынок канцтоваров не отпускает нашу героиню, хотя были попытки пробовать себя и в других отраслях – хватало месяцев на 7-8. В итоге пришло понимание того, что канцелярия и продукция, касающаяся детского творчества, притягивают наиболее сильно.

Выбор на всю жизнь

Ольга Сас: «Идея создания представительства FILA Group в России обсуждалась на базе той компании, где я работала раньше. В 2005 году я, будучи специалистом по закупкам, уговорила владельцев компании, в которой работала, стать дистрибьюторами FILA. Я понимала, что это очень крупная компания и дистрибуция ее товаров нам необходима. И, собственно, глобально для меня все началось в 2005 году, когда в Италии мы подписали договор на эксклюзивное представление FILA Group в России. С тех пор каждый год зимой у нас проходит встреча на крупнейших канцвыставках Paperworld во Франкфурте».

Решение создать представительство FILA в России было принято в 2013 году. Ольгу, имевшую на тот момент более 8 лет опыта работы с продукцией компании, пригласили возглавить представительство. Это был интересный вызов, шанс. Каким-то внутренним чутьем Ольга уже тогда понимала, что от таких предложений не отказываются. Иногда они бывают раз в жизни.

Ольга Сас: «Я долго пыталась сама себе ответить на вопрос: «Почему именно этот бизнес?» Ответ прост. Продукция для детей – яркая, красивая, побуждающая к творчеству. Это то, чем я хотела бы заниматься. Я всегда четко понимала, что не готова иметь дело с товаром, продвигая который, придется делать приятное выражение лица, при этом зная, что что-то не так. Сейчас, когда я говорю о том, что люблю свою продукцию, то чувствую, что это максимально искренне. Я без малейшего сомнения даю ее своим детям и могу смело рекомендовать другим».

В 2013 году в штате у Ольги не было, по сути, никого, пока она не нашла бухгалтера. Компания буквально полгода состояла из двоих сотрудников. При этом больше ничего не было, кроме голого энтузиазма руководителя и веры в то, что все получится. В свою очередь итальянские владельцы компании тоже были уверены в том, что они выбрали правильного человека на рынке. В тот период компанию FILA на канцелярском и детском рынках РФ знали немногие. В основном только сильные закупщики, которые давно работают в отрасли.

Ольга Сас: «На начальном этапе мы несколько выбились из графика по работе представительства. Это произошло потому, что на тот момент у FILA было 2 дистрибьютора. Они решили не конкурировать между собой, отложив в сторону всю деятельность по продвижению компании и брендов, которые ей принадлежат.

Поэтому на первых деловых встречах, когда мы приходили и рассказывали о том, какие у FILA замечательные бренды, на нас смотрели, кивали, соглашались и добавляли, что наше предложение им сейчас неинтересно, так как «рынок полный».

Компании пришлось действовать по принципу «позвольте вам не поверить» и доказывать, что у нее есть и свой потенциал, и свои бесспорные плюсы. Здесь Ольге особенно помогло профильное образование и МВА – знания в области бизнеса, маркетинга и переговоров.

В результате наша героиня оказалась права. Сейчас Fila Stationery Russia показывает стабильный рост, причем последние 2 года – в 2,5-3 раза ежегодно. И это несмотря на непростую экономическую ситуацию.

Ольга Сас: «Дистрибьюторская сеть FILA покрывает всю Россию, мы активно выходим в страны СНГ, работаем в Беларуси, Казахстане и планомерно усиливаем там свои позиции».

По состоянию на июнь 2016 года FILA располагает 21 производственным предприятием и 39 филиалами по всему миру, в компании заняты более 6500 сотрудников. Принципы развития корпорации строятся на постоянной оптимизации технологий и производственных процессов с тщательным перспективным планированием по выходу новинок отдела маркетинга.

Ольга Сас: «Что касается производственных процессов, то это стандартные планы по продажам и по закупкам на 1,5 года вперед. Ежеквартально все эти планы корректируются и дополняются. По сути, все тактическое планирование живет на 1,5 года вперед. Что касается коммерческих планов, то здесь у нас планирование стандартное: 1 – 3 – 5 лет. Анализируем, куда мы хотим прийти, что хотим сделать».

Такое точное планирование позволяет компании активно развиваться. История FILA Group в России – это колоссальный рост с нуля, что, впрочем, полностью соответствует стратегии развития головной компании. После выхода FILA Group на IPO российское представительство поставило перед собой цель вырасти в 10 раз. И только за последние 1,5 года показатели Fila Stationery выросли в 4 раза.

Ольга Сас: «Хочу подчеркнуть, что FILA Group в любой точке мира – это полностью «белая» компания. В июне 2015 года корпорация вышла на IPO, акции ее торгуются в сегменте STAR Миланской биржи. Естественно, у нас только чистая отчетность, мы – за правильный бизнес. Налоги, безусловно, платятся немалые, но тем не менее это основа бизнеса и отношений с клиентами. Политика компании такова: если у нас внутри все чисто и прозрачно, то мы можем предложить такие же надежные и открытые отношения нашим партнерам. Быть надежным поставщиком – одна из целей и миссий компаний».

Качество превыше всего

Каждый год прибыль FILA Group увеличивается на 20%. По мнению Ольги, мало кто из компаний может похвастаться таким результатом, тем более в «старушке Европе», где, если есть прирост хотя бы на 1,5-2%, все уже с гордостью говорят о бурной положительной динамике.

Сегодня FILA Group – международная корпорация, которая занимает ведущие позиции на мировом рынке товаров для творчества и закрывает все ключевые сегменты на глобальном рынке. Это товары для раннего развития, творчества, профессиональных художников, школьная канцелярия, реставрационные материалы, линейка хобби и декорирования, бумажно-беловая продукция. Специалисты компании заботятся о сертификации продукции и поддерживают открытые и доверительные отношения с контролирующими и государственными органами.

Ольга Сас: «Пройти сертификацию не составляло никакого труда, так как наша продукция полностью соответствует всем европейским нормам безопасности. Мы настолько уверены в своем товаре, что готовы даже частично открывать формулу, чего никто никогда не делает. Компания постоянно, даже если этого не требует законодательство, каждый год мониторит со своей стороны качество продукции».

На заводах FILA идет 10-ступенчатый контроль качества. В течение каждой смены 3 раза берутся на проверку образцы и хранятся в дальнейшем в течение 10 лет. Документация хранится еще дольше. Архивы компании, как шутит Ольга, скоро будут сравнимы по объему со складами.

В FILA очень трепетно относятся к качеству продукции. Отчасти это связано с тем, что большой сегмент производства посвящен детскому творчеству, – в компании хотят, чтобы дети могли пользоваться качественной и абсолютно безопасной продукцией.

В России FILA Group не открывает свои розничные магазины и не занимается интернет-торговлей – это не в их концепции. Работает исключительно как торгово-дистрибьюторская компания.

Естественно, ее специалисты уже знают многих клиентов, активно следят за тем, куда развивается рынок, какие новые игроки появляются. Понятно, что на рынке есть крупные игроки – федеральные и местные сети. Это магазины игрушек, канцелярская и книжная розница. В принципе, на тех рынках, куда стремится компания, все они известны, поэтому сейчас основная задача FILA Group – максимально эти рынки охватить.

Ольга Сас: «В самом начале мы сталкивались с вопросом цены. Весь прошлый школьный сезон я лично периодически присутствовала в розничных магазинах Москвы и других российских городов в качестве мерчендайзера и консультанта, анализировала поведение потребителей и четко могу сказать, что цена сейчас – это абсолютно точно не единственный и не главный фактор при покупке. Люди готовы получать информацию, выбирать, сравнивать. Если у них есть альтернатива купить своему ребенку что-то процентов на 10 дороже и при этом они понимают, что качество этого товара существенно лучше, выбор будет сделан в пользу качества».

Дарить радость детям и взрослым

Качество продукции FILA – не просто красивые слова из рекламы, а четкие потребительские свойства: более яркие цветовые пигменты, натуральное экологичное дерево, долгосрочность и цветостойкость рисунка и т.д. Что самое главное – компания гарантирует великолепный результат любой творческой задумки.

Ольга Сас: «Я посещаю очень много мастер-классов и могу сказать, что наше поколение выросло с четким ощущением собственной бесперспективности в творческом плане. Многие родители говорят: «Я не умею рисовать, я не умею лепить». После чего берут в руки продукцию и получается, что все всё умеют. Просто из-за того, что в нашем детстве не было продукции такого класса, мы выросли с определенным сознанием, установками, что пластилин, например, нужно подержать вначале на батарее, а потом уже начинать лепить, что на карандаши нужно очень сильно нажимать.

Очень интересное наблюдение: на всех детских мастер-классах под самым большим впечатлением находятся родители. Сначала они скептически смотрят, потом потихонечку начинают вовлекаться, а после радостно бегут и показывают детям, что у них получилось. В этот момент я понимаю, почему я здесь, что вот он – тот бизнес, которым я хочу заниматься. Пока мне не доводилось видеть, чтобы такие эмоции дарила какая-то другая коммерческая деятельность».

Сегодня динамично развивающаяся компания может рассчитывать на стабильный уровень продаж в будущих периодах. Оборот в 2016 году составил почти 200 млн рублей, в 2015 году это было 60 млн рублей. В планах на этот год наша героиня называет цифру 700-800 млн рублей, к которой они будут активно идти.

Ольга Сас: «У нас расширяется и зона покрытия, и портфель брендов, мы растем на текущих клиентах, поэтому я думаю, что эта цифра легко достижимая. Изначально со стороны казалось, что для глобальной FILA Group цифра в 1 млрд евро оборота – недостижимый результат, поскольку миллиардными оборотами оперируют компании топливных рынков, тяжелая промышленность, автопром. А у нас – краски, карандаши, мелки… Оказалось, что все возможно. Так же происходит и у нас, в России. Я думаю, что к 1 миллиарду мы подойдем уже в самой ближайшей перспективе. Дальше – больше, потому что впоследствии количественные показатели перейдут в качественное воплощение всех тех идей, о которых я говорила выше».

Движение вперед, уверенность в себе и желание добиваться поставленных целей – это то, что должно быть в крови у каждого настоящего предпринимателя. Если его главной ценностью являются покупатели, а не прибыль, то их вера и поддержка помогут не только пережить любую нестабильную ситуацию, но и воплотить в будущем все грандиозные планы. Так, благодаря открытой политике и полностью прозрачному бизнесу, FILA Group развивается в России и уверенно идет вперед.

Fila Stationery Russia в цифрах и фактах

Дата основания

Корпорация FILA Group – 1920 год. Представительство в России – Fila Stationery Russia – 2013 год.

Головной офис и производственные мощности

Головной офис в Италии. По состоянию на октябрь 2016 года FILA располагает 21 производственным предприятием и 39 филиалами по всему миру. В компании заняты более 6500 сотрудников.

География продаж

FILA Russia оперирует продажами в РФ, Беларуси, Казахстане и других странах СНГ.

Фондовый рынок

Глобальная корпорация FILA Group вышла на IPO в 2015 году, ее акции торгуются в сегменте STAR Миланской биржи.

Участие в выставках, семинарах

Сотрудники FILA Russia посещают крупнейшую канцелярскую выставку Paperworld/Creativeworld во Франкфурте. В России компания принимает участие во всех крупных выставках отрасли.

Ежегодный рост компании Fila Stationery Russia

Ежегодное увеличение прибыли в несколько раз.

Ежегодный рост компании FILA Group

Годовой оборот Fila Stationery Russia за 2016 год